쏘카 반납장소 변경 /고객센터

쏘카 반납장소는 변경이 가능할까요? 

일반적인 쏘카 이용에서는 원칙적으로는 허용하지 않습니다. 하지만 비행기나, 기차시간 등 피치 못할 사정이 생겼을때는 예외적으로 가능합니다. 

또한 본인이 차량을 원하는 위치에 부를 수 있는 부름서비스를 이용할 경우에도 추가금액이 있긴 하지만 반납장소 변경이 가능합니다. 

그렇다면 이 두가지 경우를 나누어서 정리해 드리겠습니다.

1. 부름서비스를 이용한 반납장소 변경 방법

1-1. 부름서비스 가격과 반납장소 변경 시 추가금, 

2. 갑작스런 상황에 반납장소 변경할 경우, 고객센터 , 주의사항

쏘카 반납장소 변경

1. 부름서비스를 이용한 반납장소 변경

제가 말씀드렸듯, 쏘카에서는 일반적인 이용에서는 반납장소 변경을 허용하지 않습니다. 하지만 부름서비스를 이용하게 되면 반납장소를 변경 가능합니다. 

- 부름서비스 반납장소 변경 이용방법

1) 쏘카 어플 첫화면에 나오는 지도에서 부름서비스를 할 위치를 지정합니다. 

2) 이용시간을 설정합니다. 

3) 가격이 높은 순으로 표시가 됩니다. 저는 경제적이고 가성비가 있는 아반떼를 선택하였습니다.

4) 주차장 형태를 입력해야 합니다. 아파트/오피스텔/상가 등 어떤 형태인지 선택합니다.

5) 메모에 전달사항을 적고, 입주자 외 출입제한 여부를 확인하시고 마지막에 유료주차장변경에 동의 하셔야 합니다.  

6) 대여시간과 장소 대여정보를 확인 후 반납장소 변경을 위해 "다른 장소에 반납하기"를 누릅니다. (영수증이 필요한 개인 업무용에 체크하시면 이용내역서를 받으실 수 있습니다)

7) 반납장소 변경을 희망하는 장소를 검색하여 지정합니다. 

8) 정확한 위치는 핀을 지도에서 직접 지정할 수 있습니다.

9) 반납 장소로 설정 버튼을 누릅니다.

10) 부름 요금과 반납장소 변경 금액을 확인하세요. 

예약 약관에 동의하시면 예약이 완료됩니다. 

쏘카 반납장소 변경

1-1 부름서비스 비용 및 반납장소 변경 요금

- 부름서비스 사용조건 : 이용시간이 4시간 이상

- 전기차는 부름서비스가 불가능합니다.

- 이용요금 : 24시간 미만은 19,900원 / 이상은 15,900원

- 부름서비스 이용 가능 지역 : 서울 특별시, 경기도, 6대 광역시 (인천/부산/울산/광주/대전/대구), 세종특별자치시, 경남(창원/김해), 강원(원주, 춘천, 강릉역), 충북(청주), 전북(전주), 제주(일부) 지도에서 위치를 핀으로 움직여서 지정하면 부름이 가능한지 표시됩니다. 

- 반납장소 변경 요금은 거리에 따라 다르게 지정되므로 애플리케이션에서 직접 금액을 확인하시기 바랍니다.

쏘카 반납장소 변경

2. 급하게 반납장소를 변경해야 하는 경우

제가 이번에 부산여행을 하면서 갑작스런 교통체증으로 비행기 시간을 맞출 수 없어 부름서비스가 아닌데 다른 곳으로 반납장소를 변경하였는데요, 다행히 고객센터에 연락해서 반납장소 변경이 가능했습니다. 

아래는 제가 부산에서 빌린 처음 영수증 내역입니다.

1일 3시간 30분 요금이 보험료 포함해서 48,310원입니다. (쏘카 할인정보에 관한 내용은 하단에 블로그 다른글을 달테니 참고해주세요)

자, 잊[ 쏘카 반납장소 변경을 위해 먼저 고객센터에 연락을 합니다. 

- 이용문의 : 1661-3315

- 사고문의 : 1661- 4977

쏘카 반납장소 변경의 경우 이용문의 콜센터에 연락합니다. 현재 위치를 대략 설명해주면 현재 있는 장소에서 대체 주차가능한 위치를 알려줍니다. 

저는 부산역이 아닌 김해국제공항역에 쏘카를 반납하게 되었는데 국내선청사 P1에 주차하고 정확한 위치는 다시 반납하면서 고객센터에 연락했습니다. 

- 주의사항 : 지정된 위치에 반납이 아닐경우 쏘카 앱에서 반납처리가 되지않습니다. 고객센터 상담원을 통해 반납처리가 가능하므로 반납 시간보다 적어도 5~10분 정도 도착하셔야 합니다. 만약 통화중에 반납시간이 지나가면 안되니까요!

- 반납 페널티 :  지정된 곳에 주차하지 못한 경우 페널티가 만원입니다. 그리고 여기에 차량을 원래 위치로 이동시키는 비용이 추가되는데요, 이건 추후에 결제되는 방식이기 때문에 금액은 미리 알 수 없습니다. 다만, 거리에 따른 유류비와 사람이 직접 하는 것이므로 업체 수수료에 따라 정해지겠습니다.

이렇게 문자가 왔고, 여기서 페널티 10000원을 추가하여 총 26,600원이 나왔습니다. 부름서비스보다는 저렴하네요! 하지만 페널티가 쌓이면 좋지 않으니 처음부터 반납장소 변경이 예상되는 경우 부름서비스를 이용하여 반납장소 변경하실 것을 추천드립니다.

쏘카 반납장소 변경을 마치며..

쏘카 이용할때 반납장소를 바꾸거나 갑작스러운 상황에서 어떻게 해야 하는지 자세하게 알아보았습니다. 그 밖에 쏘카 할인방법 꿀팁이나, 이용방법, 이용료, 반납시 주의사항, 각종 페널티요금이 궁금하시면 아래 다른글들도 참고하시면 좋을 것 같습니다. 

2020/11/07 - [자동차 이야기] - 쏘카 이용료 꿀팁

2020/11/15 - [자동차 이야기] - 소카 이용법 총정리

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